Versand
Versandrichtlinie
Onu Labs setzt alles daran, deine Bestellungen schnell und sicher zu liefern, und arbeitet mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Versandinformationen und -bedingungen findest du unten.
Versand & Sendungsverfolgung
Onu Labs versendet Bestellungen über vertrauenswürdige Versanddienstleister. Versandkosten und Lieferschätzungen variieren je nach Zielort und gewählter Versandart. Sobald eine Bestellung versendet wurde, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt, die als Bestätigung gilt, dass die Bestellung unterwegs ist.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit. Internationale Lieferzeiten hängen vom Zielort und der Zollabwicklung ab. Zollverzögerungen, Kontrollen, Abgaben oder Steuern, die von lokalen Behörden erhoben werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und gehen zulasten des Empfängers. Sie berechtigen nicht zu Erstattungen, Rücksendungen oder Rückbuchungen.
Fehlende, beschädigte oder nicht erhaltene Sendungen
Reklamationen wegen fehlender oder beschädigter Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet werden und erfordern Nachweise, einschließlich Fotos und Bestelldetails. Eine reine Verpackungsbeschädigung berechtigt nicht zu Ersatz oder Erstattung, sofern der Artikel unversehrt ist.
Zeigt die Sendungsverfolgung eine Bestellung als „Zugestellt" an, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. Kunden müssen eine Reklamation beim Versanddienstleister einreichen und einen Verlustnachweis erbringen. Reklamationen, die später als 7 Tage nach Lieferung eingereicht werden, sind nicht zulässig.
Bestelländerungen & Stornierungen
Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf gestellt werden. Sobald die Bearbeitung oder der Versand begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
Bearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Die Versandbestätigung gilt als Versandnachweis. Mit einer Bestellung bei Onu Labs erkennen die Kunden alle in dieser Richtlinie aufgeführten Versandbedingungen an und akzeptieren sie.
Bei Fragen oder für Unterstützung erreichst du uns unter contact.onulabs@gmail.com.
Tabelle der Lieferzeiten
| Land | Standardversand | Expressversand |
|---|---|---|
| USA | 5-8 Kalendertage | 4-7 Kalendertage |
| Vereinigtes Königreich | 6-9 Kalendertage | 4-7 Kalendertage |
| Kanada | 7-11 Kalendertage | 6-10 Kalendertage |
| Australien | 5-9 Kalendertage | 5-7 Kalendertage |
| Neuseeland | 5-9 Kalendertage | — |
| EU (Übrige) | 6-10 Kalendertage | 5-8 Kalendertage |
| Restliche Welt | 7-13 Kalendertage | — |
| Niederlande | — | 5-8 Kalendertage |
| Belgien | — | 5-8 Kalendertage |
| Frankreich | 6-9 Kalendertage | 5-7 Kalendertage |
| Deutschland | 6-9 Kalendertage | 4-7 Kalendertage |
| Österreich | 6-9 Kalendertage | 5-8 Kalendertage |
| Luxemburg | — | 6-11 Kalendertage |
| Spanien | 6-9 Kalendertage | 5-7 Kalendertage |
| Irland | 6-10 Kalendertage | — |
| Vereinigte Arabische Emirate | 6-10 Kalendertage | — |
| Dänemark | 6-9 Kalendertage | 5-7 Kalendertage |
| Schweden | 7-13 Kalendertage | 7-10 Kalendertage |
| Schweiz | 6-9 Kalendertage | — |